2024 yılı, otomotiv sektörü için karbon nötr hedefler, elektrikli araç dönüşümü, tedarik zincirinde şeffaflık ve döngüsel ekonomi uygulamalarının hız kazandığı; Avrupa Birliği’nin Yeşil Mutabakat süreciyle birlikte Sınırda Karbon Düzenleme Mekanizması’nın etkilerinin derinden hissedildiği bir dönem oldu. Türkiye’de de yürürlüğe giren Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları ve İklim Kanunu, şirketlerin çevresel ve sosyal performanslarını daha şeffaf raporlamalarını zorunlu hale getirdi. Doğuş Otomotiv, bu dönüşüm sürecinde tüm değer zincirini kapsayan ve risk ve fırsatlar açısından sürdürülebilirlik performansına yaklaşan bakış açısıyla öne çıkıyor. Rapor elektrikli araç şarj altyapısı ve güneş enerjisi yatırımlarından çalışan katılımı ve müşteri memnuniyetine kadar uzanan geniş bir perspektifte performanslarını, stratejik önceliklerini ve geleceğe dönük hedeflerini uluslararası standartlara uygun olarak paydaşlara sunuyor.
Dijital dönüşüm: Stratejik yatırımlar, operasyonel tasarruf ve sürdürülebilir müşteri deneyimi
Doğuş Otomotiv, 2024 yılında toplam 116 milyon TL yatırım yaptığı 119 dijital projeyi başarıyla tamamladı. Robotik süreç otomasyonu, IoT tabanlı lojistik sistemleri, yapay zekâ destekli müşteri deneyimi çözümleri ve mobil uygulamaları kapsayan bu projeler operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdı. Yalnızca 2024 yılında 170 milyon TL tasarruf elde edilen bu projeler sayesinde, şirketin daha çevik, erişilebilir ve sürdürülebilir bir hizmet modeli geliştirmesi sağlandı.
Yapay zekâ destekli uygulamalar, mobil servis çözümleri ve kapsamlı dijital eğitim programları Ayrıca, 6.915 saat dijital okuryazarlık eğitimi ile çalışanların yetkinlikleri güçlendirilerek, şirketin uzun vadeli stratejik hedefleri ve sürdürülebilirlik vizyonu ile uyumlu bir dijital kültür oluşturuldu. Bu yaklaşımla, Doğuş Otomotiv’in operasyonel etkinliğini arttırmak ve müşterilerine daha sürdürülebilir ve yenilikçi hizmetler sunmak amaçlandı.
Rapor kapsamında öne çıkan bir diğer gelişme, müşteri memnuniyeti skorunun yüzde 98,2 seviyesine ulaşması oldu. Bu oran, şirketin dijital dönüşüm ve hizmet kalitesi yatırımlarının doğrudan müşteri deneyimine yansıdığını gösteriyor.
Enerji verimliliği, yenilenebilir enerji yatırımları ve finansal sonuçlara yansıması
Doğuş Otomotiv, 2024 yılında enerji verimliliğini artırmak ve sürdürülebilir enerji kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla önemli adımlar atmaya devam etti Yıl boyunca LED dönüşümü ve iklimlendirme optimizasyonu projeleri sayesinde 4.208 MWh enerji tasarrufu sağlandı ve bu tasarrufun finansal karşılığı 2,4 milyon TL oldu.
Buna ek olarak, Şekerpınar Lojistik Merkezi’nde kurulan Güneş Enerjisi Santrali (GES) ile 4.337 MWh elektrik üretildi ve tesisin elektrik ihtiyacının yüzde 77’si güneşten karşılandı.
Yetenek Yönetimi ve Gönüllülük Platformları
Doğuş Otomotiv, 2024 yılında kapsayıcı insan kaynakları uygulamaları ve stratejik eğitim yatırımları ile çalışan bağlılığını yüzde 84’e yükseltti. Çalışanların yüzde 97,9’u düzenli performans ve kariyer gelişim değerlendirmelerine katılırken, 2024 yılında toplam 37.802 saat eğitim gerçekleştirildi. Şirket, 16,4 milyon TL toplam eğitim yatırımı ile çalışan başına ortalama 18.961 TL eğitim harcaması yaptı.
Şirketin kadın çalışan oranı yüzde 33,3’e, kadın yönetici oranı ise yüzde 35,8’e ulaştı.
Ayrıca, Doğuş Otomotiv’in çalışan gönüllülüğü ve toplumsal katkı odaklı yaklaşımıyla yürütülen platformlarda 2024 yılında 104 çalışan, 49 gönüllülük programında toplam 802 saat görev aldı. Eğitimden çevre korumaya, afet farkındalığından kadınların güçlendirilmesine kadar uzanan geniş kapsamlı faaliyetlerle sosyal kalkınmada bireysel roller desteklenmeye devam edildi.
Değer zincirinde sürdürülebilirlik
Doğuş Otomotiv, tüm değer zincirinde sürdürülebilirlik performansını yükseltmek için çalışmalarını sürdürdü. Yetkili Satıcı ve Servislerde yürütülen programlarda ve tedarikçi değerlendirmelerinde çevresel ve sosyal kriterlere yer verilerek, şeffaflık ve hesap verebilirlik artırıldı.
Stratejik hedefler ve sürdürülebilir iş modeli
Doğuş Otomotiv, enerji yoğunluğu göstergelerinde kaydettiği ilerlemelerle düşük karbonlu iş modeli vizyonunu güçlendirdi. Enerji yoğunluğu, 2022 yılında 0,000145 MWh/TL seviyesindeyken, 2024’te 0,000078 MWh/TL’ye geriledi. Şirket, 2030 yılına kadar karbon ayak izini yüzde 30 azaltmayı ve elektrik tüketiminde yüzde 100 yenilenebilir kaynak kullanımına geçmeyi hedefliyor.
2024 yılını sürdürülebilirlik alanında yatırımların büyütüldüğü ve iş modelinin daha verimli hâle getirildiği bir dönem olarak değerlendiren Doğuş Otomotiv İcra Kurulu ve Yönetim Kurulu Başkanı Ali Bilaloğlu, “Dijitalleşme ve yenilenebilir enerji yatırımlarımız, operasyonel verimliliğimizi artırırken ülkemizin düşük karbon ekonomisine geçişine somut katkılar sundu. Çalışanlarımızın bağlılığı, çeşitliliğe verdiğimiz önem ve müşterilerimizin duyduğu güven, sürdürülebilirlik stratejimizin en güçlü dayanaklarıdır. Daha yaşanabilir ve adil bir gelecek için kararlılıkla ilerliyoruz.” dedi.
