Para biriktirerek, taksitle, kredi kartıyla hatta kredi kullanarak yani zor şartlarda alınan bir malın ayıplı çıkması gerçekten çok can sıkıcı olabiliyor. Bir de ayıplı mala ilişkin yükümlülüğünü yerine getirmek istemeyen satıcıyla karşı karşıya kalındıysa çileden çıkmamak elde değil.
Ama en azından satıcının tutumunu düşünmeye gerek yok. Çünkü "satılan mal geri alınmaz" dönemi çok geride kaldı. Çünkü Kanun tüketicinin yanında.
TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKKI
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme, imkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmek zorunda.
ONARIMDAN SONRA İADE VE DEĞİŞİM
Tüketicinin yukarıda sayılanlardan ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,
durumlarından biri gerçekleşirse tüketicinin yine seçimlik hakları oluyor. Bu kez de "malın bedel iadesini", "ayıp oranında bedel indirimini" veya "imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini" satıcıdan talep edebiliyor.
Yani önce ücretsiz onarım seçildiyse de sonradan diğer üç haktan biri kullanılabiliyor. Satıcı, tüketicinin bu talebini reddedemiyor.