AXA Türkiye Üst Yöneticisi (CEO) Yavuz Ölken, trafik kazaları sonrası hasar tazmin süreçlerine yönelik düzenlemelerin daha sürdürülebilir, güvenli ve müşteri odaklı bir sigorta ekosistemini desteklediğini, yasa dışı organize hasar aracılarıyla mücadelenin finansal dayanıklılık açısından önem taşıdığını belirtti.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Ölken, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (SEDDK) 2026'da hasar süreçlerine yönelik hayata geçirdiği düzenlemeleri değerlendirdi.
Akıllı eksper ataması, trafik sigortasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin bütünleştirilmesi, yasa dışı hasar aracılığıyla mücadele, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezinin kurulması ve organize yapılara karşı alınan tedbirlerin sektörün gündeminde önemli yer tuttuğunu aktaran Ölken, söz konusu adımların yalnızca operasyonel iyileştirmeler olarak görülmemesi gerektiğini ifade etti.
Ölken, düzenlemeleri Türkiye sigorta ekosisteminin geleceğini güçlendiren kapsamlı bir dönüşümün parçaları olarak değerlendirdiklerini belirterek, 'Sigortacılığın sürdürülebilirliği yalnızca büyüme rakamlarıyla ölçülemez. Risklerin doğru yönetilmesi, hasar süreçlerinin etkin ve adil biçimde yürütülmesi, suistimalin azaltılması ve sektörün ortak kaynaklarının verimli kullanılması da sürdürülebilirliğin temel unsurları. SEDDK tarafından atılan adımların, daha sağlıklı işleyen bir hasar ekosistemi oluşturulmasına ve sigortacılığın toplumsal koruma rolünün güçlenmesine önemli katkı sağlayacağına inanıyorum.' ifadelerini kullandı.
- 'Artan veri paylaşımı sektörün çevikliğini artıracak'
Yasa dışı organize hasar aracılığıyla mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından önemine işaret eden Ölken, sigorta suistimalinin yalnızca şirketlerin mali sonuçlarını etkilemediğini, sigortalıların ortak kaynağı olan prim havuzuna da zarar verdiğini kaydetti.
Ölken, yasa dışı aracılık faaliyetleri ve organize yapılarla mücadelenin, sektörün teknik sonuçları ile sermaye yapısının desteklenmesinin yanı sıra sigortalının ödediği primin korunması anlamına geldiğini belirterek, kaynakların doğru kullanıldığı ve güvenin güçlendiği bir yapının, sigortanın daha fazla kişiye ulaşması açısından önem taşıdığını belirtti.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, akıllı eksper ataması, bütünleşik hasar ve değer kaybı süreçleri ile artan veri paylaşımının sektörün çevikliğini artıracağını vurgulayan Ölken, şu değerlendirmelerde bulundu:
'Dijital altyapıların güçlenmesi daha hızlı karar alan, hasar anında sigortalının yanında olan ve değişen risklere daha çevik yanıt verebilen bir sektörün önünü açıyor. Önümüzdeki dönemde veri analitiği ve yapay zekanın da desteğiyle bu altyapının daha ileriye taşınabileceğini düşünüyorum. Böylece sektörün yalnızca hasar gerçekleştikten sonra devreye giren reaktif bir yapıdan riskleri önceden gören ve mümkün olduğunda önlemeye odaklanan bir sigortacılık anlayışına ilerlemesi, mümkün olacak.'
Ölken, SEDDK, sigorta şirketleri, dağıtım kanalları, eksperler, servisler, asistans şirketleri ve diğer ekosistem paydaşları arasındaki işbirliğinin dönüşümün başarısında belirleyici olacağını vurgulayarak, şunları kaydetti:
'Bugün atılan adımları, mevcut sorunlara getirilen çözümlerin ötesinde, geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan bir yatırım olarak görüyorum. Tüm paydaşların ortak hedefler etrafında hareket etmesiyle Türkiye'de daha sürdürülebilir, finansal açıdan daha güvenli, çevik ve müşterinin daha fazla güvendiği bir sigorta ekosistemi oluşturabiliriz. Güvenin güçlendiği, kaynakların korunduğu ve teknolojinin müşteri yararına kullanıldığı bir sigorta sistemi, hepimizin ortak kazanımı olacak.'